Conditions

Numéro de version : AV-001

Date : 2024-04-01


Article 1 : Définitions

Dans ces conditions, les termes suivants sont utilisés avec la signification suivante, sauf indication contraire explicite :

  • Consommateur: La personne physique qui n'agit pas à des fins liées à son commerce, entreprise, artisanat ou activité professionnelle.
  • Acheteur, abonné, membre, vous, votre: Le consommateur, l'acheteur, le membre et tout client qui conclut un contrat avec Señor Swim.
  • Señor Swim, vendeur, nous, nos, notre: La société à responsabilité limitée Señor Swim B.V., située à (5469EL) Erp au Hoogstraat 3, enregistrée au registre du commerce sous le numéro 93519257.
  • Parties: Consommateur et Señor Swim conjointement.
  • Conditions: Ces présentes Conditions de Señor Swim.
  • Offre/proposition: Proposition de Señor Swim à l'Acheteur de conclure un contrat, par exemple dans un devis ou une offre sur l'un de nos Site(s) Web.
  • Contrat: Le contrat à distance entre Señor Swim et l'Acheteur, par lequel Señor Swim vend, loue ou fournit temporairement des produits, services et/ou contenu en ligne à l'Acheteur, ou par lequel Señor Swim effectue un service à l'Acheteur.
  • Contrat à distance: Le contrat qui est conclu entre Señor Swim et le Consommateur/Acheteur dans le cadre d'un système organisé pour la vente à distance de produits, de contenu numérique et/ou de services, où exclusivement ou partiellement une ou plusieurs techniques de communication à distance sont utilisées jusqu'à la conclusion du contrat. Puisque Señor Swim ne conclut que des contrats à distance avec Consommateur/Acheteur, tous les Contrats à distance sont désignés comme Contrat.
  • Commande: Produit ou produits, physiquement ou sous forme de contenu numérique ou de services, qui ensemble font partie d'un contrat.
  • Délai de réflexion: La période pendant laquelle le Consommateur et/ou l'Acheteur peut exercer son droit de rétractation.
  • Droit de rétractation: La possibilité pour le Consommateur et/ou l'Acheteur de se rétracter du Contrat pendant le délai de réflexion.
  • Site web, sites web: Le ou les site(s) web de Señor Swim, où ils proposent leur Offre aux Consommateurs.
  • Contenu numérique: Tout le contenu numérique développé par ou pour le compte de Señor Swim et mis à disposition via (une partie de) la plateforme de Señor Swim.
  • Plateforme: Tous les canaux en ligne utilisés par Señor Swim pour partager et offrir du contenu à l'Acheteur, y compris, mais sans s'y limiter, les sites web de Señor Swim, les chaînes YouTube et les chaînes de médias sociaux.

Article 2 : Applicabilité

  1. Ces Conditions s'appliquent à chaque Offre de Señor Swim et à chaque Contrat conclu entre Señor Swim et l'Acheteur.
  2. Les écarts par rapport à ces Conditions ne sont valables que s'ils ont été convenus par écrit entre les Parties ou, dans le cas de conditions promotionnelles, cela est indiqué explicitement par écrit par Señor Swim.
  3. Avant la conclusion d'un Contrat, le texte de ces Conditions sera toujours proposé à l'Acheteur, soit électroniquement, soit autrement, qui doit être accepté par l'Acheteur pour conclure le Contrat. Si il n'est pas possible d'offrir directement ces Conditions, il sera toujours fait référence à une copie de ces Conditions sur le site web de Señor Swim.
  4. Si une ou plusieurs dispositions de ces Conditions sont nulles ou annulées, le Contrat et ces Conditions resteront en vigueur pour le reste et la disposition concernée pourra être remplacée par Señor Swim par une disposition comparable qui se rapproche autant que possible de la portée et de l'intention de la disposition originale et qui est légalement permise.

Article 3 : Offres et Formation de Contrats

  1. Toutes les offres de Señor Swim, via son site web ou d'autres canaux, sont non contraignantes. Un contrat est conclu après l'acceptation d'une commande de l'Acheteur par Señor Swim. Señor Swim est en droit de modifier et d'ajuster l'offre.
  2. Les offres et promotions de Señor Swim, y compris les prix et les descriptions, sont valables pendant 14 jours, sauf indication contraire dans les conditions promotionnelles ou l'Offre. Señor Swim se réserve le droit de corriger les erreurs typographiques et/ou d'impression dans l'Offre.
  3. Un Contrat est conclu en passant une commande via un site web de Señor Swim, qui est confirmée par le Consommateur en acceptant les Conditions et en passant définitivement la commande. Après réception de la commande par Señor Swim, Señor Swim devra encore accepter la commande en la traitant.

Article 4 : L'Offre

  1. Si une offre a une durée limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.
  2. L'offre contient une description complète et précise des produits, du contenu numérique et/ou des services offerts. La description est suffisamment détaillée pour permettre une évaluation correcte de l'offre par le Consommateur/Acheteur.
  3. Les erreurs manifestes ou les erreurs dans l'offre ne lient pas Señor Swim.
  4. Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le Consommateur/Acheteur quels droits et obligations sont attachés à l'acceptation de l'offre et/ou à la conclusion d'un contrat.
  5. Señor Swim garantit qu'il ne vend que des produits neufs et que tous les produits fournis ont subi une inspection CE.

Article 5 : Prix et Paiements

  1. Tous les prix mentionnés par Señor Swim dans son Offre et ses promotions sont en monnaie Euro (€) et incluent la TVA. Tous les prix mentionnés sont exclusifs des frais de livraison, qui sont affichés séparément avant de passer une commande.
  2. Tous les paiements concernant un Contrat sont effectués via des paiements en ligne via la plateforme et/ou les sites web de Señor Swim. Les autres formes de paiements ne peuvent pas être traitées correctement et ne sont donc pas légalement valables.
  3. Pour les contrats qui ont une période de validité, tels que les abonnements conclus pour une période spécifique, il s'applique que pendant chaque période, les prix ne peuvent pas être augmentés, sauf pour les changements de prix résultant de changements dans les taux de TVA ou d'autres taxes gouvernementales, sur lesquels Señor Swim n'a aucune influence. À la période de renouvellement, Señor Swim rendra temporairement connus les changements de prix afin que l'Acheteur ait la possibilité de ne pas renouveler le contrat.

Article 6 : Livraison

  1. Señor Swim s'efforce de livrer les produits le plus rapidement possible. Les délais de livraison mentionnés sur le ou les site(s) web de Señor Swim sont indicatifs, et aucun droit ne peut en être dérivé. Señor Swim s'efforce d'informer adéquatement l'Acheteur sur le progrès de la livraison, notamment en cas de livraison retardée.
  2. Señor Swim utilise des services de colis (internationaux) pour la livraison de produits physiques.
  3. La livraison a lieu à l'adresse indiquée par l'Acheteur. Dans le cas où l'Acheteur souhaite modifier l'adresse de livraison, tout coût supplémentaire sera facturé à l'Acheteur.
  4. Pour le contenu numérique en ligne, Señor Swim rendra tout le contenu faisant partie du contrat disponible immédiatement ou dès que possible après la conclusion du contrat.

Article 7 : Droit de Rétractation et Politique de Retour

  1. En tant que consommateur, vous pouvez révoquer ou dissoudre le contrat dans les 14 jours suivant la réception de la commande en utilisant le formulaire de contact général sur la page de contact.
  2. Après confirmation de la réception de la notification de rétractation, les produits peuvent être retournés à Señor Swim, en tenant compte des informations de retour indiquées par Señor Swim. Les envois de retour sans les informations de retour correctes avec le colis ne peuvent pas être traités.
  3. La dissolution n'est possible qu'après que nous avons eu l'opportunité d'évaluer une plainte et avons eu l'opportunité de fournir une solution dans un délai raisonnable.
  4. Tous les coûts de retour des produits lors de l'utilisation du droit de rétractation sont à la charge du Consommateur/Acheteur.
  5. Après que le Consommateur/Acheteur ait informé Señor Swim de la rétractation, le Consommateur/Acheteur est obligé de retourner la commande à Señor Swim dans les 30 jours. Señor Swim peut demander une confirmation sous forme de preuve d'envoi. Lorsque ce délai est dépassé, Señor Swim n'est plus obligé de reprendre la commande, et le contrat devient définitif.
  6. Le remboursement des paiements aura lieu dans les 30 jours après la réception de l'envoi de retour et n'aura lieu qu'après que Señor Swim a reçu tous les produits en bon état, complets et dans l'emballage d'origine.
  7. Sont exclus du droit de rétractation les produits : • Qui ont été fabriqués par Señor Swim selon les souhaits spécifiques du Consommateur/Acheteur, comme les produits personnalisés/sur mesure ; • Qui sont clairement de nature personnelle ;
  8. Señor Swim n'offre pas la possibilité d'échanger des produits. Pour cela, le Consommateur/Acheteur doit retourner les produits incorrects selon la procédure de rétractation décrite au paragraphe 1 de cet Article. Par la suite, le Consommateur/Acheteur peut passer une nouvelle commande/conclure un contrat pour les produits corrects, services et/ou contenu numérique.

Article 8 : Garantie et Conformité

  1. Señor Swim garantit que les produits, services et/ou contenu numérique sont conformes au contrat, aux spécifications mentionnées dans l'offre, aux exigences raisonnables de solidité et/ou d'utilisabilité et aux exigences légales, réglementations et dispositions existantes à la date de la conclusion du contrat.
  2. Tout défaut ou produit livré incorrectement doit être signalé à Señor Swim par écrit dans les 30 jours suivant la livraison.
  3. Les périodes de garantie de Señor Swim correspondent à la période de garantie du fabricant. Une garantie fournie par Señor Swim, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits légaux et les revendications que le consommateur peut faire valoir contre Señor Swim en vertu du contrat.
  4. La garantie ne s'applique pas si : A. Le consommateur a réparé et/ou traité les produits livrés lui-même ou les a fait réparer et/ou traiter par des tiers B. Lorsque le consommateur a exposé les produits livrés à des conditions anormales ou a agi de manière négligente ou en violation des instructions/instructions de lavage comme indiqué sur les (emballages des) produits.

Article 9 : Abonnements au Contenu Numérique

  1. Dans l'offre de Señor Swim, les consommateurs peuvent également souscrire à (l'accès à) du contenu numérique.
  2. Les abonnements sont conclus pour la période spécifiée dans l'offre.
  3. Les abonnements sont renouvelés automatiquement pour assurer la continuité, mais le consommateur/acheteur en sera toujours informé à l'avance par Señor Swim. Tout changement de prix pour la période de renouvellement sera également communiqué de manière transparente par Señor Swim au consommateur/acheteur.
  4. Le consommateur/acheteur a le droit d'annuler l'abonnement, mais doit l'indiquer par écrit ou via son profil sur la plateforme de Señor Swim en utilisant la fonctionnalité 'annuler l'abonnement'. Les annulations doivent toujours être notifiées à Señor Swim au moins 14 jours avant le début d'une nouvelle période de renouvellement, afin que Señor Swim ait suffisamment d'opportunités pour un traitement administratif correct et opportun.
  5. Dans le cadre de l'abonnement, le consommateur/acheteur obtient l'accès au contenu numérique tel que décrit dans l'offre et le contrat, pour la durée indiquée dans le contrat. Le consommateur/acheteur peut utiliser la plateforme de Señor Swim pour cela, pour laquelle il reçoit des données de connexion personnelles.
  6. Il est interdit au consommateur/acheteur de partager ces données de connexion personnelles et/ou le contenu numérique avec des tiers, de copier, dupliquer ou autrement causer des dommages à Señor Swim.
  7. Señor Swim fait des efforts soigneux pour fournir une accessibilité continue de la plateforme. Cependant, Señor Swim ne peut donner aucune garantie à cet égard, et l'indisponibilité temporaire de la plateforme et donc le contenu numérique ne donne pas droit au consommateur/acheteur à un remboursement (partiel) des frais d'abonnement. Seulement lorsque la plateforme n'est pas accessible pendant une période de plus de 5 jours consécutifs, le consommateur/acheteur a droit à un remboursement partiel des frais d'abonnement. Ceci sera accordé au consommateur/acheteur de manière proportionnelle et sera automatiquement réglé avec une période de renouvellement subséquente. Si le consommateur/acheteur ne souhaite pas renouveler l'abonnement, le montant sera remboursé sur le compte du consommateur/acheteur.

Article 10 : Responsabilité

  1. La responsabilité de Señor Swim est expressément limitée aux périodes de garantie mentionnées à l'article 8.3. Toute compensation supplémentaire ou de remplacement sous quelque forme que ce soit ainsi que l'indemnisation des dommages consécutifs sous quelque forme que ce soit sont exclues.
  2. Señor Swim n'est pas responsable des dommages matériels ou immatériels résultant de blessures ou de lésions causées par l'utilisation des produits fournis par Señor Swim et/ou l'utilisation/application des exercices du contenu numérique.
  3. Le consommateur/acheteur exonère Señor Swim des réclamations de tiers concernant ce qui est mentionné ci-dessus au paragraphe 2.
  4. Nonobstant les dispositions de ces Conditions, la responsabilité de Señor Swim est à tout moment limitée à un montant du montant maximum versé par l'assureur de Señor Swim.

Article 11 : Droits de Propriété Intellectuelle

  1. Tous les droits de propriété intellectuelle concernant nos produits, services et/ou contenu numérique appartiennent à Señor Swim.
  2. Le consommateur/acheteur est autorisé à utiliser la plateforme de Señor Swim pendant la période d'abonnement et à consulter le contenu numérique, mais tous les droits restent chez Señor Swim. Il est interdit au consommateur/acheteur de continuer à utiliser le contenu numérique qui faisait partie de l'accord après la résiliation de l'abonnement. Il est également interdit au consommateur/acheteur de dupliquer, copier et/ou mettre à disposition des tiers le contenu numérique pendant et/ou après la résiliation de l'abonnement.
  3. Señor Swim peut récupérer tout dommage consécutif, y compris les frais juridiques pour faire valoir ses droits, du consommateur/acheteur qui a commis la violation.

Article 12 : Protection des Données et Politique de Confidentialité

  1. Señor Swim traite les données personnelles du consommateur/acheteur dans le cadre des lois et réglementations applicables relatives à la protection de la vie privée, en particulier le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), de manière et à des fins telles que décrites ci-dessous et telles qu'élaborées plus en détail dans la Déclaration de confidentialité, qui peut être trouvée sur le site web de Señor Swim.
  2. Señor Swim traite les données personnelles à des fins de traitement des commandes, livraison de produits, facturation, administration des débiteurs, traitement des abonnements, gestion des plaintes et résolution des litiges, pour l'envoi de newsletters concernant les produits et services de Señor Swim et/ou les produits et services de tiers liés aux produits et services de Señor Swim.
  3. Le consommateur/acheteur a le droit d'accès, de rectification, d'oubli, de complément et de limitation du traitement et de s'opposer concernant les données personnelles traitées à son sujet. Señor Swim a le droit, en fonction de la demande faite, de facturer des frais jusqu'au maximum légal. Le consommateur/acheteur peut envoyer sa demande, avec un appel à l'un des droits mentionnés ci-dessus, par courriel à Señor Swim via info@senorswim.com

Article 13 : Procédure de Plaintes

  1. Le consommateur/acheteur peut formuler une plainte concernant les produits, services et/ou contenu numérique de Señor Swim par écrit dans les 30 jours suivant l'événement auquel se rapporte la plainte. Les plaintes soumises après cette période ne seront pas traitées.
  2. Señor Swim répondra dès que possible, mais au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de la plainte. Si nécessaire, les parties tenteront de parvenir à une solution acceptable pour les deux parties.

Article 14 : Droit Applicable et Litiges

  1. Ces Conditions, toute offre et promotion, et chaque contrat entre Señor Swim et le Consommateur/Acheteur sont soumis au droit néerlandais.
  2. Les litiges seront uniquement réglés par le tribunal compétent à 's-Hertogenbosch, à moins que les dispositions légales ne s'y opposent.